Любая аварийная ситуация в нашей жизни связана со стрессом, поисками выхода из сложившейся ситуации, защитой своих интересов.

Алгоритм действий в ситуации, когда вам или вашему имуществу  причинен ущерб, примерно одинаков почти во всех случаях. Для начала необходимо зафиксировать факт произошедшего, установить виновность, определить объемы повреждений. Этим должны заниматься на то уполномоченные органы. В сфере ЖКХ такими организациями являются Управляющие компании многоквартирными домами или Товарищества собственников жилья. Первым делом необходимо обратиться к ним с заявлением - сформировать комиссию и Актом зафиксировать произошедшее. На следующем этапе встает вопрос об размерах ущерба, о стоимости восстановительных работ. Стоимость ущерба и стоимость восстановительного ремонта неразрывно связаны.

Стоимость ущерба – величина уменьшения стоимости (обесценивание) в результате повреждений или сумма расходов на ремонт (восстановление поврежденного имущества до физического состояния, в котором оно находилось непосредственно перед повреждением).

Согласно п.2 ст.15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Материальный ущерб, который выражается в уменьшении стоимости имущества потерпевшего, по объему возмещения, по общему правилу ст.1064 ГК РФ должен быть полным, и возмещается либо в натуре (предоставляется вещь того же рода и качества, исправляются повреждения вещи и т.п.), либо в виде компенсации убытков, состоящих как из реального ущерба, так и упущенной выгоды (п.2 ст.15 ГК РФ).

На этом этапе вам придется выбрать эксперта-оценщика или оценочную организацию, которые и произведут расчет стоимости ущерба.

На сегодняшний день определением стоимости восстановительного ремонта занимаются и строительные организации, и даже просто «эксперты» имеющие многолетний опыт работы в строительстве. Необходимо внимательно подходить к вопросу выбора эксперта или оценщика-эксперта. Обязательно наличие Свидетельства о членстве в саморегулируемой организации оценщиков (по ФЗ-135 «Об оценочной деятельности») или Свидетельства о членстве в некоммерческом партнерстве экспертов (на сегодняшний день является добровольной процедурой и законодательно не закреплено), или допуска строительной СРО к экспертизе.

Основным отличием экспертов-оценщиков от экспертов строителей в плане методики и обоснований расчетов является тот факт, что эксперт-оценщик работающий в рамках Закона «Об оценочной деятельности» не ограничен в применении различных методик расчета и, как правило, определяет рыночную стоимость. Тогда, как эксперты строители не могут определить стоимость ущерба, кроме как по справочникам расценок ТЕР или ФЕР, – это единственный «инструмент» сметчика, который порой абсолютно не связан с реальной стоимостью восстановительного ремонта по многим причинам, и стоимость здесь скорей является нормативной величиной.

Определение рыночной стоимости работ и материалов, необходимых для устранения ущерба, производится путем составления калькуляции затрат в уровне текущих (рыночных) цен.

После проведения осмотра и замеров поврежденных помещений, оценщик составляет перечень ремонтных работ и материалов, которые необходимы для приведения помещения в состояние до причинения ущерба.

При наличии развитого рынка строительных материалов и большого количества фирм, оказывающих услуги по ремонту внутренней отделки, задача оценщика состояла в выявлении средних цен на материалы, аналогичные оцениваемым, и средних цен на ремонтно-строительные услуги фирм с твердой репутацией, которые стабильно присутствуют на рынке в течение продолжительного времени.

Информационной основой состава работ и базисных стоимостных показателей служит: информация фирм, предлагающих услуги по ремонтно-отделочным работам и  другие организации на рынке услуг,  торгующих материалами.

Какой- либо норматив, обязывающий использовать при ремонте материал с износом, равным износу дома либо каким-нибудь другим износом отсутствует. Значит, остаётся обычай делового оборота. Им же, как известно, является не поиск потерпевшим, неизвестно где, материала с износом, равным износу его дома, а изготовление пола из материала, купленного в магазине, физический износ которого, естественно, будет равен нулю. Таков обычай делового оборота в современной – рыночной экономике.

Статья 5, п.1 ГК РФ: Обычаем делового оборота признается сложившееся и широко применяемое в какой-либо области предпринимательской деятельности правило поведения, не предусмотренное законодательством, независимо от того, зафиксировано ли оно в каком-либо документе.

Статья 1064 ГК РФ: Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

«Продуктом» деятельности оценщика (согласно ФЗ-135 «Об оценочной деятельности») должен являться ОТЧЕТ об оценке так, как именно ОТЧЕТ должен соответствовать Закону и Федеральным стандартам оценки (ФСО №№ 1,2,3). Такие формы, как заключение или справка о стоимости не подпадают под действие Закона и ФСО. Как правило, Заключения о стоимости изготавливают эксперты строители.

Надо сказать, что суды принимают к рассмотрению практически любые заключения, справки и другие документы в качестве доказательства по делу. Но при вынесении решения, судья, как правило, пользуется документами соответствующими определенным требования нормативных документов. Необходимо отметить, что оценщик несет ответственность за свой отчет, поэтому профессиональная деятельность любого оценщика должна быть застрахована.

На следующем этапе, необходимо обратиться с претензией к виновнику о добровольной компенсации причиненного ущерба. В случае отказа виновника или его несогласия с суммой ущерба, дальнейшее решение спора возможно только в суде.

При судебном варианте развития событий Вам будет необходим грамотный юрист или адвокат. Это необязательно, но настоятельно рекомендуемо. В случае возникновении вопросов к оценщику, оценщик выходит в судебное заседание и дает необходимые пояснения по своему Отчету. Выход в суд, как правило, платный.

Благоприятный исход, положительное решение суда, быстрое возмещение ущерба виновником зависит от грамотности и опытности, как оценщика, так и юриста, и их грамотного взаимодействия.